Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes, posées par nos client(e)s avant et après leur commande, afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience Nails Reborn.

Puis-je les utiliser pendant une grossesse ?

Aucune contre-indication connue. Si vous avez un doute, parlez-en à votre professionnel de santé.

Bandes de gel – Infos & caractéristiques

Quelle est la différence entre les bandes Nails Reborn, un vernis classique ou une pose en salon ?

Les bandes Nails Reborn allient efficacité, rapidité et tenue longue durée.

Pose rapide à la maison
Résultat professionnel, brillant et net
Tenue jusqu’à 3 semaines, sans s’écailler
Sans produits agressifs ni odeurs chimiques
Retrait doux, sans acétone

Les bandes conviennent-elles à toutes les tailles d’ongles ?

Oui, chaque kit contient 20 bandes de tailles variées, pour s’adapter à toutes les formes d’ongles.

Les bandes sont-elles réutilisables ?

Non. Pour des raisons d’hygiène et de performance, les bandes sont à usage unique.

Puis-je ajouter un vernis ou un top coat ?

Un top coat transparent peut renforcer la brillance et la tenue.

Le vernis classique par-dessus est déconseillé : il pourrait altérer l'adhérence du gel.

Vos bandes de gel sont-elles sûrs ?

Oui ! Nos bandes sont :

Sans HEMA, ni substances controversées
100 % vegan et cruelty-free
Conçues pour respecter les ongles, même sensibles

Puis-je les utiliser pendant une grossesse ?

Aucune contre-indication connue. Si vous avez un doute, parlez-en à votre professionnel de santé.

Lampes UV/LED – Questions fréquentes

Les lampes fonctionnent-elles sur batterie ou doivent-elles être branchées ?

Lampe professionnelle 54W : Fonctionne via câble USB (fourni). À brancher sur un adaptateur secteur ou un port USB classique.
Lampe pliable 6W : Fonctionne aussi via câble USB (fourni). Compatible avec adaptateur, PC ou batterie externe.
Lampe portable 3W : Équipée d’une batterie rechargeable intégrée. Peut être utilisée sans fil une fois chargée, idéale pour une pose nomade.

Quelle lampe dois-je utiliser avec les bandes Nails Reborn ?

Toutes nos lampes sont compatibles :

Lampe professionnelle 54W : séchage ultra-rapide (60 sec) pour une main complète
Lampe pliable 6W : séchage pratique 4 doigts à la fois (~1min30 à 2min)
Lampe portable 3W : séchage doigt par doigt (2 à 3 min) – idéale en déplacement

💡 Pour un rendu rapide et uniforme, la lampe professionnelle est idéale.

Pourquoi utiliser une lampe Nails Reborn plutôt qu’une autre ?

Nos lampes ont été testées et optimisées avec nos bandes. Elles garantissent une catalyse parfaite, une brillance miroir, et une tenue maximale. Une autre lampe peut fonctionner, mais le résultat ne sera pas garanti.

Est-il possible de catalyser au soleil ?

Oui, en exposition directe pendant environ 20 minutes. Cela peut dépanner, mais ne remplace pas une lampe.

Application & Retrait - Nos conseils

Comment bien appliquer mes bandes ?

Nettoyez les ongles, repoussez les cuticules
Choisissez la bonne taille
Appliquez, lissez
Catalysez sous lampe UV
Limez légèrement pour une finition propre

Puis-je ajuster la forme ou la taille des bandes ?

Oui, vous pouvez limer ou découper les bandes avant ou après catalyse.

Que faire si les bandes ne collent pas bien ?

Assurez-vous que vos ongles sont bien nets et dégraissés (utilisez un coton imbibé d’alcool si nécessaire).

Comment prolonger la tenue ?

Nettoyez soigneusement vos ongles avant la pose
Évitez l’eau chaude pendant les premières heures
Appliquez un top coat si vous le souhaitez

Comment retirer les bandes ?

Dépose douce avec un corps gras :

Appliquez de l’huile naturelle (coco, olive…) sur les bords
Attendez quelques minutes
Retirez avec le bâtonnet fourni, tout en douceur

Livraison & Commande - Les bases

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison offerte dès 40€ d’achat en Union Européenne
Délai de 3 à 8 jours ouvrés selon votre pays

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons actuellement dans toute l’Union Européenne.

Pour d’autres zones, contactez notre support.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi en temps réel.

Vous pouvez également utiliser la page "Suivi de commande".

Retours & Remboursements - Instructions

Quels sont les délais de livraison ?

Vous avez 14 jours pour nous retourner votre produit s’il ne vous convient pas.

Conditions :

Le produit ne doit pas avoir été utilisé
Il doit être dans son état d’origine, non ouvert, non lavé
Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits utilisés, sauf défaut avéré

Comment faire une demande de retour ?

Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure à suivre.

Que faire si mon produit est endommagé ou incomplet ?

Envoyez-nous une photo à la réception. S’il y a un souci, nous vous remboursons ou remplaçons immédiatement.

Paiement & Sécurité - La sérénité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour vous offrir une expérience simple et flexible :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
PayPal : rapide et sécurisé, sans partager vos coordonnées bancaires
Autres méthodes locales : certaines options de paiement spécifiques peuvent être proposées selon votre pays (Klarna, Apple Pay, etc.)

Tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement certifiées, garantissant un traitement fiable et conforme aux normes internationales.

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Absolument. La sécurité de vos données est une priorité, vos données sont entièrement protégées du début à la fin de votre commande :

Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui chiffre vos informations sensibles pendant toute la durée de la commande.
Lorsque vous effectuez un achat par carte bancaire, vos informations sont saisies sur une page web sécurisée et cryptées avant d’être transmises directement à notre fournisseur de services de paiement.
Votre carte est ensuite autorisée et traitée par un réseau bancaire sécurisé.
Nous ne stockons jamais les données de votre carte bancaire sur nos serveurs.

Vos informations restent 100 % confidentielles et protégées.

Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Oui, bien sûr. Une facture complète au format PDF vous sera automatiquement envoyée par e-mail juste après la validation de votre achat.

Elle est également téléchargeable directement depuis l’e-mail de confirmation de commande, pour un accès simple et rapide à vos documents.

C'est fini ! Encore une question ?

Nous avons à cœur de vous accompagner au mieux.

Si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement.

Il ne manque plus que vous !

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